إذا جئت إلى هنا لإتمام دفع فاتورة ديوا عبر الإنترنت، فأنت في المكان الصحيح: يغطي هذا الدليل كل طريقة رسمية لدفع ديوا عبر الإنترنت — الموقع الإلكتروني والتطبيق الذكي وEasyPay كضيف — إضافة إلى تطبيقات البنوك والأكشاك والدفع التلقائي للقراء الذين يفضلون الخيارات غير المتصلة أو التلقائية.
جميع طرق دفع فاتورة ديوا في 2026
تقدم ديوا (هيئة كهرباء ومياه دبي) أكثر من اثنتي عشرة قناة دفع، متاحة على مدار الساعة. فيما يلي كل طريقة رسمية، مصنفة حسب النوع، لتختار ما يناسب وضعك. تدفع فاتورتك الأولى بعد الانتقال؟ اقرأ دليلنا توصيل ديوا الجديد أولًا — فهو يغطي التفعيل ومبالغ التأمين والرسوم.
1. تطبيق ديوا الذكي (موصى به)
تطبيق ديوا الذكي (iOS وAndroid) هو الخيار الشامل الأسهل: تحقق من فاتورتك، وادفع، ونزّل الإيصالات، وراقب استهلاك الكهرباء والماء اليومي من لوحة واحدة.
- المقبول: بطاقات الائتمان/الخصم، Apple Pay (iOS)، Samsung Pay (أجهزة Samsung)، خدمات نقودي المصرفية عبر الإنترنت، محفظة نقودي الإلكترونية، الخصم البنكي المباشر عبر نظام بوابة الإمارات للدفع (UAEPGS)
- الحدود: البطاقات حتى 750,000 درهم لكل معاملة؛ Apple Pay/Samsung Pay حتى 500,000 درهم؛ UAEPGS حتى 500,000 درهم
- الرسوم: لا يحمل الخصم البنكي عبر UAEPGS أي رسوم من ديوا
- الوقت: يستغرق الدفع الكامل أقل من دقيقتين
2. موقع ديوا الإلكتروني (dewa.gov.ae)
خيارات دفع مماثلة للتطبيق، مثالي إن كنت تفضل الحاسوب. سجّل الدخول بمعرف ديوا أو الهوية الرقمية UAE Pass، وافتح فاتورتك، وادفع.
3. ديوا EasyPay (لا حاجة لتسجيل الدخول)
يتيح لك EasyPay دفع فاتورتك — أو فاتورة شخص آخر — باستخدام رقم حساب ديوا أو رقم EasyPay فقط. لا تسجيل مطلوب. يدعم الفاتورة الخضراء، والشاحن الأخضر، والتقديرات، وبيع المنفذ، وفواتير الكيلوواط، والخدمات العامة.
- المقبول: بطاقات الائتمان/الخصم، Apple Pay، Samsung Pay، خدمات نقودي المصرفية عبر الإنترنت، محفظة نقودي الإلكترونية
- رسوم نقودي: 5 دراهم + ضريبة القيمة المضافة لكل 25,000 درهم (خدمات مصرفية عبر الإنترنت)؛ 20 درهمًا + ضريبة القيمة المضافة فوق 75,000 درهم؛ المحفظة الإلكترونية 1 درهم + ضريبة القيمة المضافة تحت 100 درهم، 3 دراهم + ضريبة القيمة المضافة فوق 200 درهم
4. تطبيق DubaiNow
يجمع DubaiNow مدفوعات ديوا مع خدمات حكومة دبي الأخرى — مفيد إذا دفعت عدة فواتير حكومية. يدعم بطاقات الائتمان، Apple Pay، الدفع التلقائي، ومحفظة نقودي.
5. تطبيقات البنوك (22 بنكًا إماراتيًا)
تتيح لك بنوك الإمارات دبي الوطني، وأبوظبي التجاري، ودبي الإسلامي، والمشرق، وأبوظبي الأول، و17 بنكًا آخر دفع ديوا مباشرة من تطبيقاتها ضمن “دفع الفواتير”. تظهر مدفوعات أجهزة الصراف الآلي في البنوك المشاركة عادة خلال 2–24 ساعة.
6. واتساب
كانت ديوا أول جهة حكومية في الإمارات بحساب واتساب أعمال موثّق (2019). احفظ الرقم +971 4 601 9999، وأرسل “مرحبًا”، واتبع القائمة الآلية لاستلام رابط دفع.
7. الدفع التلقائي (عيّن وانسَ)
عيّن الدفع الشهري التلقائي عبر تطبيق ديوا الذكي أو DubaiNow. اختر تاريخ الدفع — والأهم — حدّد حدًا أقصى للدفع حتى لا تُخصم فاتورة مرتفعة بشكل غير متوقع بشكل أعمى أبدًا. تتلقى تأكيدًا برسالة نصية كل شهر. مثالي إن سافرت كثيرًا.
8. القنوات الفعلية
- مراكز إسعاد المتعاملين لدى ديوا — من الأحد إلى الخميس 8 صباحًا–8 مساءً، والسبت 8 صباحًا–2 ظهرًا
- أكشاك الخدمة الذاتية — في المراكز التجارية وجميع محطات مترو دبي؛ نقدًا حتى 10,000 درهم وبالبطاقات؛ على مدار الساعة
- محلات الصرافة — رسم خدمة 2–5 دراهم
- تطبيق Empay — بطاقات ائتمان، خصم مباشر، تحويل بنكي؛ يعالج أيضًا سالك والاتصالات ومخالفات المرور
تدير عدة عقارات؟ يجمع تيسير عدة حسابات عقود ديوا تحت ترتيب دفع واحد.
مقارنة طرق الدفع
| الطريقة | تسجيل دخول مطلوب؟ | السرعة | الأفضل لـ |
|---|---|---|---|
| تطبيق ديوا الذكي | نعم | فوري | الدافعون الشهريون المنتظمون |
| dewa.gov.ae | نعم | فوري | مستخدمو الحاسوب |
| EasyPay | لا | فوري | مرة واحدة / الدفع عن الآخرين |
| DubaiNow | نعم | فوري | فواتير حكومية متعددة |
| تطبيقات البنوك | دخول البنك | فوري–24 ساعة | الدفع التلقائي من البنك |
| واتساب | لا | فوري | رابط سريع على الهاتف |
| الدفع التلقائي | إعداد مرة واحدة | تلقائي | المسافرون المتكررون |
| الأكشاك | لا | فوري | المدفوعات النقدية |
| محلات الصرافة | لا | في اليوم نفسه | بدون حساب بنكي |
خطوة بخطوة: الدفع عبر تطبيق ديوا الذكي
- نزّل تطبيق ديوا الذكي وسجّل الدخول بمعرف ديوا أو UAE Pass.
- تظهر فاتورتك الحالية على اللوحة — انقر “ادفع”.
- اختر طريقتك: بطاقة، Apple Pay، Samsung Pay، أو خصم بنكي (UAEPGS).
- راجع المبلغ وأكّد. احفظ الإيصال الإلكتروني.
خطوة بخطوة: الدفع عبر EasyPay (دون تسجيل دخول)
- اذهب إلى dewa.gov.ae وافتح EasyPay.
- أدخل رقم حساب ديوا (تجده على أي فاتورة سابقة).
- يظهر المبلغ المستحق — اختر البطاقة، Apple Pay، Samsung Pay، أو نقودي.
- أكّد واحتفظ بالإيصال.
كيفية دفع فاتورة ديوا عبر الإنترنت من الموقع (خطوة بخطوة)
تفضل المتصفح على التطبيق؟ يمكنك دفع ديوا عبر الإنترنت على dewa.gov.ae في حوالي دقيقتين:
- اذهب إلى dewa.gov.ae وسجّل الدخول بمعرف ديوا أو UAE Pass.
- افتح قسم الفوترة واعرض أحدث فاتورة خضراء لديك — يظهر الرصيد المستحق لحسابك.
- انقر ادفع واختر طريقتك: بطاقة ائتمان/خصم، Apple Pay، Samsung Pay، أو نقودي.
- أكّد الدفع — ينعكس على حسابك فورًا، ويمكنك تنزيل الإيصال الإلكتروني.
لا يوجد تسجيل دخول في متناول يدك؟ استخدم EasyPay بدلًا من ذلك (الخطوات أعلاه) — فهو يحتاج رقم حساب ديوا فقط.
حل مشكلات الدفع
فشل الدفع لكن خُصم المال
تفشل مدفوعات البطاقة أحيانًا عند البوابة بينما ما يزال البنك يحتجز المبلغ. يُفرج البنك عن الحجز تلقائيًا، عادة خلال 3–7 أيام عمل. احتفظ بمرجع المعاملة الفاشلة وتحقق من حساب ديوا بعد 24 ساعة — فإذا ما تزال الفاتورة تظهر غير مدفوعة، أعد المحاولة أو تواصل مع ديوا على 04-6019999.
الدفع لا ينعكس على حساب ديوا الخاص بي
تنعكس مدفوعات التطبيق/الموقع/EasyPay فورًا. قد تستغرق مدفوعات تطبيقات البنوك وأجهزة الصراف الآلي 2–24 ساعة. وقد تستغرق مدفوعات محلات الصرافة يومًا. فإذا لم يظهر شيء بعد 48 ساعة، تواصل مع ديوا مع إيصال الدفع ورقم المرجع.
يبدو مبلغ الفاتورة خاطئًا بعد الدفع
تحقق مما إذا كان الدفع قد غطى كامل المستحق بما فيه ضريبة القيمة المضافة ورسوم السكن. تترك المدفوعات الجزئية رصيدًا يتراكم عليه رسم التأخير ~2%. راجع دليلنا حول فواتير ديوا المرتفعة والشكاوى.
رُفضت البطاقة
تحقق من أن بطاقتك مفعّلة لمعاملات الإنترنت/الدرهم الإماراتي وأن المبلغ ضمن الحد اليومي لبنكك عبر الإنترنت. يجب تقسيم المعاملات فوق 750,000 درهم إلى دفعات متعددة.
الدفع المتأخر: الرسوم والفصل
- تستحق الفواتير خلال 15 يومًا من تاريخ الإصدار.
- يستقطع الدفع المتأخر حوالي 2% من المبلغ المستحق.
- يمكن أن تُقطع الخدمة إذا بقيت الفاتورة غير مدفوعة 14 يومًا بعد تاريخ استحقاقها — ترسل ديوا ثلاث تذكيرات قبل القطع.
- تتطلب إعادة التوصيل تسوية كامل الرصيد إضافة إلى رسوم إعادة التوصيل.
لكي لا يفوتك تاريخ استحقاق أبدًا، فعّل الدفع التلقائي بحد أقصى، أو عيّن تذكيرًا شهريًا على هاتفك بعد ثلاثة أيام من تاريخ فوترتك المعتاد.
رسوم نقودي بالتفصيل
نقودي هو شريك بوابة الدفع لدى ديوا. إذا دفعت عبر قنوات نقودي، تنطبق هذه الرسوم المتدرجة (إضافة إلى ضريبة القيمة المضافة):
| القناة | حجم المعاملة | الرسم |
|---|---|---|
| الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | حتى 25,000 درهم | 5 دراهم + ضريبة القيمة المضافة |
| الخدمات المصرفية عبر الإنترنت | فوق 75,000 درهم | 20 درهمًا + ضريبة القيمة المضافة |
| المحفظة الإلكترونية | تحت 100 درهم | 1 درهم + ضريبة القيمة المضافة |
| المحفظة الإلكترونية | فوق 200 درهم | 3 دراهم + ضريبة القيمة المضافة |
لتجنبها نهائيًا، استخدم الخصم البنكي المباشر عبر UAEPGS (بدون رسوم ديوا) أو ادفع بالبطاقة على قنوات ديوا الخاصة.
الدفع لعدة عقارات: تيسير
يمكن للملاك ومديري العقارات ذوي حسابات ديوا المتعددة استخدام تيسير، الذي يجمع عدة حسابات عقود تحت ترتيب دفع واحد — تسجيل دخول واحد، وعرض موحّد واحد، ودفعة دفع واحدة. عيّنه عبر موقع ديوا تحت خدمات الأعمال/العقارات.
فهم الفاتورة الخضراء
تفصّل فاتورة ديوا الإلكترونية (“الفاتورة الخضراء”): استهلاك الكهرباء (كيلوواط ساعة × أسعار الشرائح)، استهلاك الماء (جالونات × أسعار الشرائح)، رسوم السكن (5% من الإيجار السنوي ÷ 12)، رسوم الصرف الصحي، رسم الوقود الإضافي (متغير)، ضريبة القيمة المضافة (5% على الاستهلاك)، ورسوم المعرفة/الابتكار. راجع كل سطر قبل الدفع — فالقفزة المفاجئة في أي سطر واحد تخبرك بالضبط أين تتحقق (انظر شكاوى الفاتورة المرتفعة).
مدفوعات الفواتير التجارية
تتبع حسابات الأعمال القنوات نفسها، مع أهمية أكبر لحدود المعاملة الأعلى: تعمل مدفوعات البطاقة حتى 750,000 درهم لكل معاملة لمعظم الشركات الصغيرة والمتوسطة؛ وتُقسَّم الأرصدة الأكبر على عدة معاملات. تُحسب مبالغ التأمين التجارية من قِبل ديوا بناءً على استهلاك العقار (لا يوجد مبلغ ثابت)، وهي منفصلة عن الفوترة الشهرية.
الأسئلة الشائعة
ما هي أسهل طريقة لدفع فاتورة ديوا؟
تطبيق ديوا الذكي — سجّل الدخول بمعرف ديوا أو UAE Pass وادفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Samsung Pay أو الخصم البنكي في أقل من دقيقتين.
هل يمكنني دفع فاتورة ديوا بدون حساب؟
نعم — يحتاج ديوا EasyPay رقم الحساب فقط، بدون تسجيل دخول. يعمل واتساب (+971 4 601 9999) أيضًا بدون حساب.
هل يمكنني دفع فاتورة ديوا لشخص آخر؟
نعم، عبر EasyPay برقم حسابه، أو في الأكشاك ومحلات الصرافة.
هل يمكنني دفع فاتورة ديوا من جهاز صراف آلي؟
نعم — تدعمها معظم أجهزة الصراف الآلي لدى بنوك ديوا الشريكة الـ22 (الإمارات دبي الوطني، المشرق، دبي الإسلامي، أبوظبي الأول، وغيرها)؛ يظهر الدفع خلال 2–24 ساعة.
كيف أعيّن الدفع التلقائي؟
عبر تطبيق ديوا الذكي أو DubaiNow: فوّض الخصم، واختر تاريخ دفع، وحدّد حدًا أقصى للدفع كشبكة أمان.
هل توجد رسوم على الدفع ببطاقة الائتمان؟
لا تضيف ديوا نفسها أي رسم إضافي لمدفوعات البطاقة على قنواتها؛ تنطبق شروط بنكك القياسية. لخدمات نقودي المصرفية/المحفظة الإلكترونية رسوم متدرجة صغيرة (انظر قسم EasyPay).
هل يمكنني دفع فاتورة ديوا بالتقسيط؟
لا تقسّم ديوا الفاتورة إلى أقساط بنفسها، لكن يمكنك الدفع ببطاقة الائتمان وتحويل الدفعة إلى أقساط عبر بنكك — يمكن لحاملي بطاقات الإمارات دبي الوطني توزيع الفواتير من 500 درهم فأكثر على حتى 12 شهرًا دون فوائد أو رسوم إضافية، ويقدم المشرق خيارًا مماثلًا. بالنسبة إلى المتأخرات الكبيرة، تواصل مع خدمة متعاملي ديوا على 04-601 9999 لمناقشة خياراتك.
ما هو الحد الأقصى الذي يمكنني دفعه في معاملة واحدة؟
750,000 درهم بالبطاقة؛ 500,000 درهم عبر Apple Pay/Samsung Pay أو UAEPGS. تحتاج الأرصدة الأكبر إلى معاملات متعددة.
كيف أحصل على إيصال؟
يولّد كل دفع رقمي إيصالًا إلكترونيًا — احفظه. يحتفظ التطبيق أيضًا بسجل مدفوعات كامل تحت حسابك.
فشل دفعي — هل سأُحاسب مرتين إذا أعدت المحاولة؟
لا — لا تخصم المحاولة الفاشلة من حساب ديوا الخاص بك. فإذا أظهر بنكك حجزًا، يُفرج عنه تلقائيًا في 3–7 أيام عمل؛ ثم أعد المحاولة بأمان.
كيف يمكنني دفع فاتورة ديوا عبر الإنترنت؟
ثلاث طرق: سجّل الدخول على dewa.gov.ae وادفع من حسابك، أو استخدم تطبيق ديوا الذكي، أو استخدم EasyPay على الموقع إن لم ترد تسجيل الدخول. تقبل الطرق الثلاث البطاقات، ويقبل الموقع والتطبيق أيضًا Apple Pay وSamsung Pay ونقودي. تنعكس المدفوعات عبر الإنترنت على حسابك فورًا.
هل يمكنني دفع ديوا عبر الإنترنت دون تسجيل الدخول؟
نعم — افتح EasyPay على dewa.gov.ae وأدخل رقم حساب ديوا (مطبوع على أي فاتورة سابقة). يظهر المبلغ المستحق ويمكنك الدفع بالبطاقة أو Apple Pay أو Samsung Pay أو نقودي، دون حاجة إلى حساب أو تسجيل دخول.
كم يستغرق دفع فاتورة ديوا عبر الإنترنت لينعكس؟
تنعكس مدفوعات الموقع والتطبيق وEasyPay فورًا. قد تستغرق مدفوعات تطبيقات البنوك وأجهزة الصراف الآلي 2–24 ساعة لتظهر على حساب ديوا الخاص بك.
DEWA Bill Check هو دليل مستقل وغير تابع لـDEWA أو حكومة دبي ولا معتمد من قبلهما. للخدمات الرسمية زر dewa.gov.ae. آخر تحقق: 2026-10-22.
ذات صلة: الدليل الشامل للتحقق من فاتورة ديوا ودفعها · توصيل ديوا الجديد · استرداد مبلغ تأمين ديوا · شكوى فاتورة ديوا المرتفعة · التحقق من فاتورة سيوا