كيف يعمل توصيل ديوا الجديد
يرتبط “الانتقال بخطوة واحدة” (One Step Move-in) لدى ديوا مباشرة بتسجيل إيجاري. فعند تسجيل عقد إيجارك، تتلقى ديوا بياناتك تلقائيًا وتفتح حسابًا — دون طلب منفصل في معظم الحالات. وإذا لم تكن حالتك تلقائية (ملاك، عقارات المناطق الحرة، وحدات تجارية)، تتقدم يدويًا عبر الإنترنت.
التفعيل التلقائي (المستأجرون مع إيجاري)
- يسجل مالكك أو وكيلك عقد الإيجار وتُصدر شهادة إيجاري.
- يلتقط نظام ديوا بياناتك تلقائيًا.
- تتلقى بريدًا إلكترونيًا ورسالة نصية ترحيبية برقم حساب ديوا الجديد، ومبلغ التأمين، ورابط دفع.
- ادفع مبلغ التأمين + رسوم التفعيل عبر الإنترنت.
- يتصل الكهرباء والماء خلال 15 ساعة عمل من الدفع.
لا تُقدم مستندات إضافية في التدفق التلقائي.
بمجرد أن يصبح إمدادك حيًا، تبدأ الدورة الشهرية — يغطي دليلنا دفع فاتورة ديوا كل طريقة لدفع فواتيرك، بما فيها EasyPay والدفع التلقائي.
التقديم اليدوي (الملاك، المناطق الحرة، التجاري)
- اذهب إلى dewa.gov.ae ← “تفعيل الكهرباء والماء (الانتقال للسكن)”.
- اختر نوع المتعامل (مواطن إماراتي، مواطن خليجي، مقيم، مستثمر).
- اختر نوع الحساب: مستأجر أو مالك.
- أدخل رقم عقد إيجاري (المستأجرون) أو تفاصيل الملكية، إضافة إلى رقم العقار المكوّن من 9 أرقام.
- ارفع المستندات (انظر أدناه).
- ادفع مبلغ التأمين ورسوم التفعيل بالبطاقة.
- تحصل على رقم مرجع لتتبع الطلب؛ يُفعَّل الإمداد خلال 15 ساعة عمل.
مقيمو المناطق الحرة: لا يُستخدم إيجاري في المناطق الحرة التجارية — اختر “ليس لدي إيجاري” وقدم رقم عقد الإيجار، وتواريخ العقد، ورقم العقار، وعدد الغرف، وقيمة العقد بدلًا من ذلك.
المستندات المطلوبة
| نوع المتقدم | المستندات |
|---|---|
| مستأجر سكني | شهادة إيجاري سارية، نسخة من الهوية الإماراتية أو جواز السفر |
| مالك عقار | سند الملكية أو اتفاقية البيع والشراء، نسخة من الهوية الإماراتية أو جواز السفر |
| وحدة تجارية | الرخصة التجارية (إن لم تكن مسجلة لدى دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي DET)، إيجاري، هوية الشخص المخول |
نصيحة: تحتوي شهادة إيجاري بالفعل على رقم العقار لدى ديوا (9 أرقام) — جهّزه، لأن عدم تطابق بيانات إيجاري/العقار هو السبب الأول لرفض الطلبات.
الرسوم: مبلغ التأمين + التفعيل
| الرسم | المبلغ (درهم) |
|---|---|
| مبلغ التأمين — شقة | 2,000 (قابل للاسترداد) |
| مبلغ التأمين — فيلا | 4,000 (قابل للاسترداد) |
| مبلغ التأمين — تجاري | لا مبلغ ثابت — تحسبه ديوا من استهلاك العقار |
| رسم التفعيل | 125 (عداد صغير؛ 300 للعداد الكبير) |
| رسم التسجيل | 10 |
| رسم المعرفة | 10 |
| رسم الابتكار | 10 |
| إجمالي رسوم التفعيل | 155 (عداد صغير؛ 330 للعداد الكبير — منفصل عن مبلغ التأمين) |
ملاحظات: مبلغ التأمين قابل للاسترداد عند إخلائك وتسوية الفاتورة النهائية — فهو محتجَز، لا مُنفَق. يحصل حاملو بطاقتي سند/ذخر على خصم 50% على رسوم التفعيل. تذكر المصادر القديمة رسم تفعيل 100 درهم (إجمالي 130)؛ جدول ديوا الحالي هو 125 درهمًا للعدادات الصغيرة و300 درهم للعدادات الكبيرة، إضافة إلى 10 دراهم لكل من رسوم التسجيل والمعرفة والابتكار.
ما هو رقم العقار لدى ديوا؟
رقم فريد مكوّن من 9 أرقام يحدد نقطة توصيل المرافق لعقارك. تجده في منطقة العداد/مدخل العقار، أو فواتير ديوا السابقة، أو شهادة إيجاري، أو تطبيق دبي ريست (Dubai REST). تحتاجه لطلبات التفعيل والنقل والإخلاء.
نقل ديوا عند الانتقال داخل دبي
لا تغلق وتعيد الفتح — استخدم خدمة النقل لدى ديوا:
- في تطبيق/موقع ديوا، قدم أولًا طلب الإخلاء (Move-Out) لعنوانك القديم (تبدأ عملية الفاتورة النهائية + استرداد مبلغ التأمين).
- ثم قدم طلب الانتقال للسكن / تفعيل توصيل جديد للعنوان الجديد برقم العقار الجديد وإيجاري.
- حيثما كان مؤهلًا، ينتقل مبلغ تأمينك إلى الحساب الجديد — ما يجنبك فجوة التدفق النقدي المتمثلة في دفع مبلغ تأمين ثانٍ أثناء انتظار استرداد الأول.
راجع استرداد مبلغ تأمين ديوا لمعرفة كيفية عودة مبلغ التأمين القديم.
أخطاء شائعة في التقديم يجب تجنبها
- رقم إيجاري خاطئ — انسخه بالضبط من الشهادة.
- عدم تطابق الاسم — يجب أن يطابق الاسم على هويتك اسم المستأجر في إيجاري.
- رقم عقار خاطئ — تحقق من الأرقام التسعة مقابل العداد أو إيجاري.
- التسجيل المتأخر — تقدم بمجرد إصدار إيجاري حتى لا تكون بلا كهرباء في يوم الانتقال.
إذا لم يكن الإمداد نشطًا خلال 15 ساعة عمل من الدفع، اتصل بديوا على 991.
الجدول الزمني للتوصيل
| المرحلة | الوقت النموذجي |
|---|---|
| إصدار إيجاري ← رسالة/بريد ديوا الترحيبي | تلقائي، عادة في اليوم نفسه |
| دفع مبلغ التأمين + الرسوم | فوري (عبر الإنترنت) |
| تفعيل الإمداد | خلال 15 ساعة عمل من الدفع |
| مراجعة الطلب اليدوي | حتى 24 ساعة |
| الربط الذكي (العقارات المؤهلة) | خلال دقائق للحالات المباشرة |
التوصيلات الجديدة التجارية
تحتاج الشركات إلى رخصة تجارية (ما لم تكن مسجلة لدى دائرة الاقتصاد والسياحة في دبي DET)، وإيجاري للوحدة التجارية، وهوية الشخص المخول. لا يوجد مبلغ تأمين تجاري ثابت — تحسبه ديوا من استهلاك العقار والحمل المتصل. يعكس تدفق التقديم السكني: نموذج عبر الإنترنت ← رقم العقار ← المستندات ← الدفع ← التفعيل.
الشاحن الأخضر لملاك المركبات الكهربائية
تجهّز لشحن مركبة كهربائية في المنزل؟ تغطي شبكة الشاحن الأخضر لدى ديوا المحطات العامة، وتركيب الشاحن المنزلي خدمة منفصلة لدى ديوا بطلب خاص بها — لا يغطيه مبلغ تأمين التوصيل الجديد القياسي. ضع ذلك في الحسبان عند وضع ميزانية تكاليف الانتقال لأسرة تملك مركبة كهربائية.
لوحة الحياة الذكية
بمجرد التفعيل، استخدم لوحة الحياة الذكية في تطبيق ديوا الذكي لمراقبة استهلاك الكهرباء والماء اليومي. فاكتشاف قفزة غير طبيعية في الأسبوع الأول أسهل بكثير من الاعتراض على فاتورة مفاجئة في الشهر الثالث.
الأسئلة الشائعة
كم يستغرق تفعيل ديوا؟
خلال 15 ساعة عمل من دفع مبلغ التأمين والرسوم. يمكن لحالات الربط الذكي المؤهلة أن تُفعَّل خلال دقائق للحالات المباشرة؛ خطط لما يصل إلى 24 ساعة لتكون آمنًا.
هل يمكنني تفعيل ديوا دون إيجاري؟
يحتاج المستأجرون خارج المناطق الحرة إلى إيجاري — فهو إلزامي. يختار مقيمو المناطق الحرة “ليس لدي إيجاري” ويقدمون تفاصيل الإيجار يدويًا. يستخدم الملاك سند الملكية بدلًا من ذلك.
هل مبلغ تأمين ديوا قابل للاسترداد؟
نعم — يُعاد 2,000 درهم (الشقق) / 4,000 درهم (الفلل) عند إخلائك وتسوية الفاتورة النهائية. التفاصيل في دليل استرداد مبلغ التأمين الخاص بنا.
ما هو الانتقال بخطوة واحدة لدى ديوا؟
التدفق التلقائي حيث يؤدي إصدار إيجاري إلى إنشاء حساب ديوا — تدفع مبلغ التأمين فقط عبر الرابط المرسل بالبريد. دون طلب منفصل.
هل أحتاج إلى زيارة مكتب ديوا؟
لا — تعمل العملية برمتها عبر الإنترنت أو التطبيق. تتوفر المكاتب (مراكز إسعاد المتعاملين) إن فضلت الحضور الشخصي.
هل يمكن لشخص آخر التقديم نيابة عني؟
نعم، مع خطاب تفويض/وكالة ونسخ من هويات الطرفين. يجب أن تتطابق التوقيعات.
ماذا لو تأخر إيجاري الخاص بي؟
لا تستطيع ديوا التفعيل دونه (خارج المناطق الحرة). طارد مالكك/وكيلك — ولا تحدد موعد الناقلين لتاريخ يسبق التفعيل المتوقع.
هل يوجد خصم على رسوم التفعيل؟
يحصل حاملو بطاقتي سند وذخر على خصم 50% على رسوم التفعيل.
كيف أحصل على توصيل ديوا جديد؟
كمستأجر، لا تتقدم عادة بشكل منفصل: بمجرد إصدار إيجاري الخاص بك، تنشئ ديوا الحساب تلقائيًا وترسل رقم حسابك مع رابط دفع لمبلغ التأمين ورسوم التفعيل — ادفع عبر الإنترنت ويتصل الإمداد خلال 15 ساعة عمل. يتقدم الملاك ومستأجرو المناطق الحرة والعملاء التجاريون لخدمة تفعيل الكهرباء/الماء (الانتقال للسكن) على dewa.gov.ae أو في تطبيق ديوا الذكي باستخدام سند الملكية أو الرخصة التجارية، ثم يدفعون بالطريقة نفسها.
كم تبلغ تكلفة توصيل ديوا الجديد إجمالًا؟
مبلغ تأمين قابل للاسترداد — 2,000 درهم لشقة أو 4,000 درهم لفيلا — إضافة إلى رسوم تفعيل 155 درهمًا للعداد الصغير (125 توصيل + 10 تسجيل + 10 معرفة + 10 ابتكار) أو 330 درهمًا للعداد الكبير. تُحسب مبالغ التأمين التجارية من استهلاك العقار.
DEWA Bill Check هو دليل مستقل وغير تابع لـDEWA أو حكومة دبي ولا معتمد من قبلهما. للخدمات الرسمية زر dewa.gov.ae. آخر تحقق: 2026-10-22.
ذات صلة: الدليل الشامل للتحقق من فاتورة ديوا ودفعها · دفع فاتورة ديوا · استرداد مبلغ تأمين ديوا · شكوى فاتورة ديوا المرتفعة · التحقق من فاتورة سيوا